21世纪经济报道记者 朱萍、武瑛港 北京报道

连锁药房的O2O业务运营为什么这么难？？？

随后，部分药企为了规避法律限制，仅利用直播做产品展示，或者话题营销，比如有企业就借直播提出自身数字化转型理念、将营销渠道拓展至互联网激活员工渠道，由此实现全员营销等。

以“处方真实、可靠”为例，曲晓良透露，如果按照标准的服务流程，在线下场景3分钟能完成的流程，在线上场景，加上数据传输、操作不便等情况，可能需要5至10分钟才能完成。为了提高效率，很多平台预制了很多“诊前问卷、病历模板、处方模板”，甚至开发了一些“智能问诊、智能病历、智能处方、智能审方、智能签字”功能。

②处方外流成长期趋势，零售药店将承接重大利好
国家不断出台相关政策以规范医药流通市场发展，在处方外流等的推动作用下，医院内药房的利润逐渐降低，日趋回归成本中心这一定位，处方外流或将在政策的大力推进下成为长期趋势，提供巨大的市场增量空间。零售药店将通过处方流转平台助力处方的互联互通，进而承接重大利好。目前，益药、微医、微问诊等的处方流转平台已经进行深入布局，医院开具电子处方后，处方可以依托处方流转平台直至药店，从而打通处方外流渠道。在这一巨大的市场机遇面前，零售药店应尽早布局以承接处方外流红利。

面对这些现状，无论是连锁药房还是单体药房，都需要有专业的O2O代运营企业来给予支持。

12月1日，国家市场监督管理总局发布的《药品网络销售监督管理办法》（以下简称《办法》）开始实施，《办法》对药品网络销售管理、平台责任履行、监督检查措施及法律责任作出了规定。

医药电商仍是“现金牛”

　　一、加快供应链流转，医药医疗S2B2C电商平台实现可持续发展

　　二、医药医疗行业S2B2C平台提供多层级销售模式

　　三、医药医疗S2B2C电商平台实时查询库存动态变化

　　四、医药医疗行业S2B2C系统完善布货体系，促进商品销售

　　五、医药医疗S2B2C系统创造更大的成本优势及利润空间

　　六、智能化大数据，医药S2B2C电商平台助力改善运营策略

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为规范直播行业，国家市场监管总局于2020年发布《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》并明确规定：直播带货作为广告营销的一种方式，不得发布医疗、药品、医疗器械等法律法规明确规定要提前审核的特殊产品。由此，直播卖药也成为“禁区”。

12月1日，有医药行业投资人告诉红星资本局，相较于网上药店，互联网医院或将受到更大影响，“互联网医院拥有处方权，所以处方药（销售）的范围会更广。”而在集采中落标的药企，也或在药品网售中获得新的机遇。

他对中新经纬分析，平台不能充分执行规范有两个根本原因，一个是页面流程改造需要增加教育成本和技术成本，二是规范的处方药网售增加服务成本和运营成本。

2019年，新版药品管理法出台，但仍未放开对网络销售处方药的限制。2020年11月，国家药品监督管理局发布了《药品网络销售监督管理办法(征求意见稿)》，其中提到，药品零售企业通过网络销售处方药的，应当确保电子处方来源真实、可靠，并按照有关要求进行处方调剂审核，对已使用的处方进行电子标记。这在允许网络销售处方药方面，是一个不小的突破。

各项政策的初衷很“美好”，一边想打通国谈创新药进院的“最后一公里”，一边以DRGs/DIP 改革对医院控费。虽然，有国谈药不纳入医院药占比等考核的政策，但DRG目录的更新跟不上，就算更新了，医生没了解清楚前不敢用，怕用了会有超支风险。更关键的是，医院卖药不挣钱，医院药房服务不赚钱，所以只有医生少卖药，多做检查和医疗服务，这样才能让医院考核达标的同时多赚钱。

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