捉谣记是新浪辟谣栏目官方账号，从2018年7月开设至今，在疫情期间其网络谣言榜紧紧围绕疫情相关展开，早期国内疫情爆发阶段以还原疫情真相和疫情预防科普为主，后期国内局势稳定、国外疫情爆发后，工作重心逐渐转移到涉外谣言的澄清上，通过总结各月的重大谣言提高人们的防疫科学意识，净化疫情舆论环境，为舆论环境“消毒”也是抗疫战役的重要组成部分。

2019年社区媒体价值调研报告

网络媒体加速5G、区块链技术布局

有助于增加公司收益

用好政务新媒体，准确解读党的二十大精神的力量，是网络环境下对县级融媒提出的新课题，光明网总裁、总编辑杨谷以《汲取中央网媒优势增强政务新媒体舆论引导“四力”》为题，通过如何善用新的技术工具，进行“采编审发”流程再造，增强政务新媒体的内容生产、管理能力，共筑网上阵地，对这一课题进行了解答。

百度正通过对不同用户需求场景的全面覆盖，触达用户生活的方方面面，让自己变成了一个时时刻刻为用户提供智能决策的综合性内容与服务平台。

2019年社区媒体价值调研报告

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预测客户终身价值模型

为客服团队配备一些技术工具，通过社交媒体监测和回应客户的正面或负面的评论，品牌可以快速锁定信息并回复。

有调研数据表明，88%的客户希望在一小时或更短时间内收到回复。实际工作中，我们都知道这样做是存在风险的，但企业可以通过一些技术支持来缩短响应时间并简化沟通方式。

微博的”肺炎患者求助专区”成为此次疫情民众自救的希望之地，肺炎患者按照格式要求发出求助信息，一方面得到其他用户的转发和帮助，另一方面，由微博和武汉市政府、人民日报、央视新闻、新浪互助、雷火救援队紧密合作，24小时不间断进行求助信息收集、审核、整理和上报，截至3月14日，累计收到上万条求助，经核实向政府报送3000条信息。此外，也有患者会在此版块分享相关抗疫经验，互帮互助，共同战疫。

从广告主投放广告的媒介类型来看，视频类（包括短视频、在线视频）媒介和社交类媒介持续获得广告主青睐。我们认为视频类的头部媒介用户黏性较高，有望获得用户规模的进一步增长。

用户很好理解，任何媒体平台，没有用户就没有价值。值得关注的是这份报告中对内容和商业这两大维度的诠释，全面且成体系化，具备很强实践价值。

中国社交媒体未来发展趋势

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