受到疫情反复、电商冲击、阅读习惯变化等不利因素影响，不少实体书店在2022年经历寒冬，无奈地与读者道别。但同时，行业内也不乏借势互联网“自救”，利用社交媒体、社群运营、即时零售平台“化危为机”的实体书店，避免了关店危机，他们将顺利迎接下一个春天。

“高颜值”难以为继

日常运营：价值明确、把握节奏感

如何玩转“差异化市场策略”？ 在这个竞争激烈的商业环境里，你需要运用差异化策略重新定义 市场，重写市场游戏规则。

一句有魔力的广告语，配合独特的定位，实现了比同行多出 30倍的利润。费案例

尽管畅鲟服务的国民零食品牌在全渠道拥有百万量级粉丝，年度下单用户数过百万，年度净利润过亿，但仍十分注重用户的社群分层和差异化运营。该品牌在布局社群运营时，第一步先做社群定位，基于用户过往行为习惯、偏好等洞察，通过企业微信给用户添加标签建群，包括粉丝福利群、直播群/活动闪购群、VIP群等，并为不同类别社群制定不同运营策略，其中：

其次，提前做好日常社群沟通内容策划，如固定时间段、按照一定节奏发布制定内容、营销活动信息等。

步骤：规划→制定→实施；

USP认为，信息点必须要呈现出产品或品牌的独特卖点，细化为三个要点：利益承诺、独有性、有力量：

1.提供个性化营销

2.建立资源共享、优势互补的双赢战略联盟

3.全力打造KTV内部个性化创新管理，开展差异化营销

4、改变团队人员固有的行为模式

男的一听还是不肯让他们吃，心里就不爽了。8折？现在端出来我多给1折的钱都行。肖华说好，林聪说不行。男子就问，你们谁是老板？"我是。"肖华说。"那就得了，点菜吧。"男子说着就要进去。

品牌传递的所有信息，包括广告的风格、产品属性、使用者联想、员工行为、公关活动、品牌标志、品牌个性等等，这些留给人们的心理认知，以及人们对品牌的主观评价、理解和延伸，都是品牌形象的范畴。也就是说你可以综合这些品牌元素来塑造一个独特的品牌形象，让消费者购买你家产品的时候，不仅获得物质利益，也获得品牌带给他的心理利益，帮他表达自我或塑造理想的社会形象。

细分客户

玫瑰花有多奇特？花七八十块钱，你随处都能买到 12 朵。然而，有一家公司卖的 12 朵玫瑰花你却要花 999 块钱才能买到，不仅消费者趋之若鹜，这个买卖也成了城中话题。

浙江大学中国数字贸易研究院院长马述忠建议，在消费互联网时代，中小企业应乘着电商平台东风，围绕消费者的行为和偏好做好产品和服务创新，这才是其未来重要发展方向之一。

她就是 RoseOnly：拥有独特的价值观，帮助人们“在这个滥情的时代矫情地表达专情”。

2022年，华夏银行北京分行进一步加大对实体经济的支持力度，全力以赴驰援抗疫，多措并举开辟金融服务绿色通道，积极行动、主动作为、综合施策，全力保障企业资金需求。

以下为访谈实录（有删减）

用“华夏效率”彰显国企担当

战略性新兴产业是培育发展新动能的关键领域，对我国形成新的竞争优势和实现跨越式发展至关重要。华夏银行北京分行主动服务新发展格局，紧跟国家战略，立足首都定位，将重点支持“专精特新”中的小微企业作为差异化经营、特色化发展的重要战略。

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