来源：证券日报

本报见习记者 昌校宇

疫情在海外的蔓延引发了全球股市巨震，美股甚至上演“蹦极式”下跌。不过，在外盘一片恐慌之际，中国A股却展现自身韧性，逆势反弹走出了独立行情。

A股表现令人眼前一亮，作为市场情绪指标之一的新增投资者开户数量有何明显变化呢？3月11日，《证券日报》记者走访并致电全国多家券商营业部，了解到新增投资者开户数量有所增长。

西南证券包头营业部总经理崔红梅告诉记者，该营业部1月份至2月份的投资者开户数量与交易额相较2019年同期均有所增加。不过，新增投资者开户数量差距不明显，但1月份至2月份的累计交易额相较2019年同期提高了三成左右。

崔红梅进一步介绍：“疫情防控期间，为了降低安全风险，西南证券依托金融科技支持业务发展，让投资者开户、业务办理、业务咨询等环节均可通过西南证券网上营业厅、手机App、网上金融商城、慧投顾平台等线上系统完成，为投资者提供全方位多渠道的金融服务。”

华泰证券郑州某营业部的新增投资者开户数量相较2019年同期也有所增长。其经理向记者透露，目前投资者都是通过证券公司专用App等方式居家办理开户业务，无人再到营业部办理开户。整体投资者开户情况和交易情况还不错。

中信建投证券邯郸某营业部已开门营业，但工作人员不方便透露具体信息，只在记者咨询时解释，投资者如果只是开户，可以通过网络远程开户；其他业务可以到营业部办理。

值得一提的是，3月6日，证监会官网发布的《证监会有关部门负责人答记者问》中提到，疫情防控期间，考虑到见证人员主要在营业场所集中办公，为防范交叉传染的风险，见证人员可以全程佩戴口罩开展见证工作。同时，为了落实账户实名制的法定要求，投资者必须在不佩戴口罩的情形下进行视频交互，使证券公司能够有效识别其身份。

对于近期股票行情，德邦基金管理有限公司首席市场分析师吴煊站在投资者的角度进行了分析。他认为，投资者的心情虽喜忧参半，但中长期仍看好A股市场。

“一方面，货币政策和财政政策齐发力，中国整体经济走势在逐渐好转。另一方面，虽然沙特阿拉伯发起价格战导致国际油价重挫两成以上，且疫情在全球持续扩散致使股市巨震，但中国的疫情防控初显成效，各地复工复产也在有序推进。仅从A股在外围股市‘失速’的情况下，还能独善其身就足以说明，A股市场走势非常顽强。”吴煊进一步向记者解释。

经常关注股市的江苏省苏州市吴中区的魏女士也有同感。她虽然在1月份至2月份期间投入股市的资金量较小，但近期已经满仓。“行情向好仍是大概率事件。我看好股票投资，身边的朋友也在逐步建仓买入。”

根据当前疫情防控和经济社会发展形势，苏宁金融研究院高级研究员陶金提醒普通投资者，应遵循资产安全、保值、配置的思路，多元投资、主动调整、规避不必要的风险。

陶金从4个方面分析道，第一，A股依然具有配置价值，在科技股估值持续增加的情况下，需要选好行业和个股。第二，黄金作为避险资产，配置价值上升，资产配置中的比例也应提高。但是，黄金并不具备内生的收益率，配置比例不宜过大。第三，美元走弱的概率较大，持有美元带来的回报会受到限制，存在兑换成其他货币的必要性。第四，在低利率甚至负利率的环境下，资金流向风险资产，权益类资产的涨势较好，而债券也在低利率环境下拥有上涨基础。因此持有现金尽管安全，从资产配置的角度并非最优策略。

2月9日，中国结算修订发布非现场开户细则，全面放开单向视频见证开户。据财联社记者不完全统计，截至3月2日晚，至少26家券商已上线单向视频见证开户功能。

预计3月份证券行业将继续迎来上线单向视频开户高潮。目前有南京证券、第一创业、红塔证券、民生证券、国金证券、西南证券等6家券商明确向记者表示即将上线单向视频开户功能。

01.单向视频见证大受客户欢迎

东吴证券向媒体表示，单向视频功能的上线大大缩短了客户开户的时间，在便捷性、时效性上远远强于双向视频，真正做到了“告别排队开户”。

东吴证券是在2015年8月上线的单向视频开户功能，5年来一直稳定、高效的运行，并在各个自主研发平台均已搭载单向视频功能，包括H5、APP等。截至2020年年末，东吴证券单向视频开户量占比已高达99.98％。

银河证券2月10日正式上线开户单向视频见证，随后经历了7天春节长假，期间申请新开户的客户中有3.63%选择单向视频见证方式开户。2月18日开市当日，选择单向视频见证开户的客户占比提升至41.74%。

新规推出后，在媒体的广泛宣传下，市场关注度增加，海通证券单向视频开户方式使用人数也有较大提升，峰值占比已超过90%。

但小编注意到，近日，部分曾发布过关于单向视频见证推介文章的券商，却在上线不足一个月后，悄悄隐藏了单向视频见证按钮，只留下双向视频选项。

业内人士表示，因单向录制过程存在诸多客观因素，例如录制过程的周遭环境影响、手机网络环境影响、客户录制视频动作不规范的影响等，会导致单向录制的视频存着不满足合规要求的问题，使得视频环节驳回率较高。

02.视频环节驳回率高成痛点

实际上，单向视频见证开户和双向视频见证开户这两种模式各有优势。

双向视频见证审核时间短，录制过程中实时发现客户录制中存在的问题，引导客户按照要求录制，双向同时完成审核；视频成功与否可以实时反馈，并实时告知其审核结果，体验较好。

但缺点也很明显，依赖员工见证，客户开户业务办理时间受限；开户量大时，需要大量员工支持，否则排队体验很差；开户引流难度大，需要依赖第三方SDK支持，很难在微信等渠道展业；对网络环境质量要求更高；系统架构更复杂，运行维护成本高。

而单向见证却可以解决上述劣势，7*24小时开户，不依赖见证人员，无需排队，开户引流难度低，可以纯H5嵌入，运行维护成本低，开户效率大大提高。但传统单向视频见证相对来说也存在缺点，如上文所述，如果单向视频见证方案只满足投资者7*24小时业务办理的需求，采用传统的离线质检方式，不能迁移双向见证实时质检、实时纠偏的优势的话，则会导致后端审核压力大，视频环节驳回率高，客户存在重新录制的风险。

因此，如何依托AI能力，做到“实时质检”“实时纠偏”，是当前单向视频见证系统建设的侧重点。

03.AI实时质检、实时纠偏

在保障投资者开户便捷，券商高效展业的基础上，依托先进的AI能力，实时审核，实时纠偏，提高审核效率。

录制前：提醒客户录制的周遭环境，避免出现光线不足等情况。

录制中：将AI算法深度融入到视频服务中，在录制过程中，同步进行客户状态AI检测，包括人脸是否在框、是否本人、录像是否清晰、回答是否清晰、意愿是否真实等。并实时纠正录制中存在的问题。

录制后：采用智能引擎对客户视频进行质检，针对监管要求的质检点进行打点记录，充分保障满足合规，提高视频审核效率，提高通过率，大幅降低后端人工质检的压力与投入，高质量低成本满足合规要求。

在客户端，文本提醒、语音提醒、终止流程，人性化的纠偏机制，让客户在无感的情况下，提升录制质量，降低视频驳回概率。而针对复杂的需要多人互动的业务场景，或特殊客户群体，则支持单双向视频开户无缝切换。

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