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文章详情介绍：

• 1,炒股App又出故障，是何原因？券业5年斥资1200亿加码科技投入，有何收获？
• 2,广发证券：瞄准Z世代市场，“广发元始股App”正式上线

炒股App又出故障，是何原因？券业5年斥资1200亿加码科技投入，有何收获？

昨日上午，包括东方财富、同花顺、通达信以及部分券商App在内的炒股软件出现异常。具体表现为数据停止更新，以及行情线异常等。直到下午开盘后，异常才得以恢复。

“9时45分，因Level-2行情主用系统报警，我司按应急预案切换至备用系统。9时50分以后，信息商陆续反馈行情显示已恢复正常。至下午开盘前，所有信息商均已恢复正常。”上证所信息网络有限公司表示。

券商中国记者注意到，2017年至今，证券行业一直在持续加码金融科技，在信息技术领域累计投入近1200亿元。大量的投入为何系统还会经常出故障？业内人士称，其中一个原因是：许多券商都会运用外部的资讯、行情源等等，外部第三方公司的其他原因也会导致券商App相关模块不能正常使用。当资讯或是行情源出现异常时，多路备份也至关重要。

炒股App出现异常

券商中国记者注意到，截至周三上午收盘，东方财富包括三大指数在内的行情显示界面一直出现异常状态，下午开盘后恢复正常。据了解，此次故障波及范围包括同花顺、东方财富、通达信以及部分券商App，部分交易软件的指数及板块行情界面显示异常。

东方财富App界面

具体而言，东方财富App上证指数分时图异常显示，分时黄线从9:45起走成一条直线，板块分时图从9:46便消失了。弹幕中，有投资者疑问“黄线不动了，躺平啥意思？”与此同时，部分数据也暂停更新，比如显示界面的上涨家数、下跌家数等，均长时间保持静止。同花顺也出现类似问题，不少投资者在微博上发帖反映问题。同花顺也上了微博热搜。

不久之后，故障原因逐渐清晰。券商网金部人士告诉券商中国记者，周三上午一些券商的板块行情显示也出现问题，主要为数据源问题，但仅限于板块行情，不影响个股交易。

记者以投资者身份致电东方财富投资者热线，东方财富客服在午后回应称：“今天行情数据源头出现异常，导致部分行情走势图受到影响，目前已恢复正常。”

与此同时，通达信也发布公告称，因Level-2行情源异常导致沪市分时和行情走势图受影响，建议用户临时切换行情到Level-1免费行情站点。

下午开盘后不久，上证所信息网络有限公司发布情况说明称：9时45分，因Level-2行情主用系统报警，我司按应急预案切换至备用系统。9时50分以后，信息商陆续反馈行情显示已恢复正常。至下午开盘前，所有信息商均已恢复正常。期间，Level-1行情正常发布。经与上海证券交易所确认，沪市交易不受切换影响，均正常进行。

为何问题频发？

券商中国记者注意到，近两年，炒股软件出现故障的情况并非个例。第三方软件会出故障，券商自身的App也会出故障。

今年3月，南方一家大型券商App崩了冲上微博热搜。当日A股开盘后，陆续有网友在社交平台反映该券商交易系统出现故障，包括交易页面无法成交，无法撤回等问题。当日午间，当事券商回应称，“集中交易系统所有交易委托都已实时传送至交易所系统，但是由于成交回报处理延迟，部分客户在客户端未及时收到成交回报信息，撤单交易受到影响，给客户带来的不便，公司深感抱歉。目前公司正在加紧修复，问题已经有所缓解，系统其他功能正常。”

不过，时隔两个月，该券商客户端再次被曝用户无法登录。5月16日早间，有投资者反映称，登录该券商PC与App端均出现错误，无法交易。

“对此我们深感抱歉。若您有任何疑问，请与投资顾问或客户经理联系，或致电客服电话。”上述券商当时称。

无独有偶，2021年10月28日上午，“同花顺崩了”也登上热搜。有不少用户在社交平台上反映，使用炒股软件同花顺App时出现登录异常，自选股等软件数据显示异常，以及无法查看交易账户等问题。

当时，同花顺在微博上回应称：“因网络线路出现异常，同花顺App部分用户出现登录异常，目前已经恢复。如有个别用户仍存在问题，请随时联系我们。由此对用户造成的不便深表歉意。”

券商5年1200亿加码金融科技

近年来，证券行业持续加码金融科技，不少券商将金融科技上升至公司战略高度。中证协数据显示，2021年度，105家券商合计信息技术投入达到338.20亿元，同比增长28.7%。

纵向对比来看，2017年，证券公司合计信息技术投入为111.78亿元，5年内实现2倍增长。每家券商的IT投入平均值也从2017年1.16亿元增长至2021年的3.22亿元。2017年至今，证券行业在信息技术领域累计投入近1200亿元。

中证协数据显示，2021年，共有20家券商去年信息技术投入在5亿元以上，10家券商超10亿元。具体来看，华泰证券以23.38亿元的信息技术投入排名第一；紧随其后的是中金公司、中信证券、国泰君安，分明为18.56亿元、17.37亿元、15.35亿元；招商证券、海通证券、中信建投、广发证券、银河证券、平安证券分别排名第5-10名。

在经年累月的投入之下，为何券商App宕机等事故仍然频发？

据一家中型券商网金部人士介绍，券商App出现宕机等异常也要分情况讨论：

第一种常见的情形是闪退，一般不会产生大面积影响。这是由于App本身的问题，比如市面上有上万种手机型号，很难对所有型号完全兼容，闪退的发生有一定概率，业内大部分券商能将闪退的概率控制在较低的水平。

第二，若App没有出现大面积的闪退，而是出现其他影响交易的异常情况，一般来说是由于中后台出现问题，比如在柜台或是中间环节出现问题。

“从近期高发的App故障案例来看，都是因为上了一些新的功能或做了升级，整体来说还是因为前期测试做得不够。”如何避免App故障频发？上述人士认为，在加强测试力度、降低升级风险的基础上，还可以通过增加线路、节点的备份来提高容错率。

第三，许多券商都会运用外部的资讯、行情源等等，外部第三方公司的其他原因也会导致券商App相关模块不能正常使用。当资讯或是行情源出现异常时，多路备份也至关重要。

在交易系统研发领域，一些头部券商采取自主研发战略，增强系统稳定性的同时，更好地与各项业务相融合。以国泰君安为例，该公司自主研发新一代信创分布式低延时核心交易系统于今年上线，积极打造安全与开放架构，真正实现交易、账户、清算的分离，提前布局了低延时技术，已在信用、国际化、量化交易等业务领域实现交易业务显著增长。

国泰君安证券首席信息官俞枫日前接受券商中国记者采访时表示，证券行业数字化转型的难点在于动力和能力两个方面。动力方面，金融机构往往更重视当下的业务指标，缺乏面向未来转型的动力，容易导致数字化转型仅停留在技术层面，没有业务的转型。需要从思维和考核、激励机制等层面进行根本性变革，强化转型动力。能力方面，大部分证券公司更多聚焦纵向的资源配置与能力建设，难以完全匹配客户需求向专业化、综合化、定制化的演进方向。

兴业证券CIO李予涛则向券商中国记者表示，券商数字化转型并不是一帆风顺，挑战主要来自三个方面：一是要避免陷入只有数字化、没有转型的误区；二是传统管理模式下存在的“部门墙”、“数据孤岛”等，导致以客户为中心的转型受限；三是与数字化转型相配套的数据能力和科技能力仍需升级。

责编：战术恒

校对：赵燕

广发证券：瞄准Z世代市场，“广发元始股App”正式上线

近日，由广发证券推出的专为年轻人量身定制的投资交易平台——“广发元始股App”已正式上架各大主流应用市场。该款App紧紧围绕年轻人的核心诉求，通过贯穿始终的简约风格系统，实现了一键生成股单、股单广场、“Z投顾天团”、年轻化投顾聊天室等一系列行业颠覆性创新，旨在帮助年轻人完成人生中第一笔场内投资，共同分享企业成长盈利的财富硕果。

据公开数据统计，我国Z世代（1995-2010）年轻人群体数量庞大，人口规模约2.64亿，占总人口的比重接近20%。较之普通人群，伴随着互联网成长的Z世代人群，更早意识到投资的重要性与必要性，对投资行业、公司、股票、ETF等场内交易有强烈的投资兴趣。根据国外某知名咨询公司的预测，未来10到15年，Z世代将成为我国社会财富的中坚力量，是最有潜力和价值的客户群体。

同时，Z世代也面临着一系列的投资痛点挑战：一是缺少投资经验，需要既专业又有共同语言的投资引路人；二是渴望快速、简洁、高效地获取有效投资信息；三是希望在简单易懂的界面操作中快速入门；四是避免被无效的广告弹窗打扰等。

对于这个行业核心痛点，广发证券一直在深入思索，广发证券数字平台部总经理曲东荣阐述了这款专为Z世代打造的投资平台诞生的初心：“一方面，中国市场上并没有一款只为年轻人量身打造的场内投资App，能设身处地从年轻人的时代特点出发，解决他们的线上投资需求和痛点，用极致的用户体验帮助年轻人迈出场内投资的第一步。另一方面，这个人数超过2亿、潜力巨大的年轻用户群体，是证券行业必须抓住的核心客群。如何服务好他们，赢得他们的心，是关系到证券公司未来能否基业长青的重要命题。因此，开行业之先河，为年轻人量身打造一款专属他们的场内投资平台，是广发元始股App诞生的初心和愿景，也是时代赋予广发元始股App的历史性机遇。”

正是基于解决这些行业痛点、服务好年轻客户群的初心，广发元始股App经过历时一年多反复论证、精心打磨，终于在一元复始、万象更新的2023年诞生。作为专为年轻人打造的场内投资交易平台，广发元始股App在产品设计阶段就通过问卷、面谈、街访等各种形式，进行了近万人次的市场调研。平台紧紧围绕年轻人的核心诉求，进行了简约风格系统、一键生成股单、股单广场、“Z投顾天团”、年轻化投顾聊天室等一系列行业颠覆性创新。

广发元始股App最为核心的创新就是化繁为简。

例如，其个股行情页删节了传统炒股软件里各类颜色纵横穿插的均线、蜡烛图、行情档、成交金额副图，以及包含几千个数据字段的F10、十几种衍生计算维度的数据工具等，简洁的系统设计，帮助刚入门的年轻人迅速直观地掌握股票的价格走势，并对股价的区间波动一目了然。

此外，广发元始股App还紧贴Z世代用户的需求，独创了“一键生成股单”等创新功能点，可以帮助刚刚开始投资的Z世代，快速把感兴趣的标的范围圈出来。

例如，可以“以基寻股”，通过上传基金图片一键生成与已购基金高度相关的股单，快速锁定相关股票及ETF。对于连基金购买经历都没有的“小萌新”，则可以从“股单广场”开始，查看“北上广深民营企业榜”、“就业优选大公司”、“大资金都在买啥”等股单；或者从熟悉的行业、商品、企业入手，关注“汽车”、“美容护理”等股单，通过简约操作“一键生成股单”，摆脱选择困难症。

图表一：广发元始股App界面示意图

数据来源：公司官网，格隆汇整理

能够打造颠覆性投资交易平台，离不开广发证券的内核实力。

一方面，公司拥有强大的团队协作能力，积极探索推陈出新。

广发元始股App项目是广发证券采用敏捷团队攻坚的重要项目之一。研发广发元始股App，不仅需要团队组织架构跨条线、跨部门，还需将用户调研、产品、设计、技术开发、Z投顾、运营等各领域的专家，以及Z世代员工顾问有机整合，充分调动各方所长、打破常规、高效配合，从而打造出完全区别于传统炒股软件，专注新生代的全新平台。这也是公司敏捷团队攻坚项目中具有划时代意义的一次探索。

另一方面，公司拥有雄厚的投顾实力优势，满足用户需求。

针对专业领路人的需求，广发证券从优秀的90后投顾中优中选优，精心打造更具网感、活力、更懂同龄人的“Z投顾天团”精英投顾服务体系。年轻用户可通过投顾聊天室直播实时问诊、主页互动等方式和Z投顾直接沟通，交到可靠的“专业陪伴”。Z投顾不仅会在每个交易日开盘时间，在聊天室进行当天的盘面和热门行业分析，也会跟客户聊生活类、学习类、兴趣类、情感类话题，与Z世代一起情感共鸣。

此外，在AIGC人工智能风靡全球的今天，公司也在通过“AI+金融”赋能投顾服务。

目前，广发元始股App已经构建了数字化能力模型，用户仅需要输入相关的行情、个股，指数、ETF等问题标签，广发元始股App即可根据关联标签，秒速选出能力最贴近客户需求的投顾答疑交流。

与此同时，广发证券也与国内各家大模型机构展开深入合作，探讨如何通过生成式AI技术，赋能投顾服务。根据公司披露，未来广发元始股App还将引入数字人分身技术，提升投顾视频资讯的生产效率和制作质量。

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